Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

1. Základní informace

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále také jako „VOP“) upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím, kterým je společnost DINO SK, spol. s r. o., se sídlem Kamenice 5308/15, Pezinok 902 01, Slovenská republika, IČO: 45624747, DIČ: 2023074207, IČ DPH: SK2023074207, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem Bratislava III, oddíl: Sro, vložka číslo: 66184/B, odpovědná osoba za provoz obchodu: Dionýz Hudák (dále také jako „obchodník“) a kupujícím – spotřebitelem nebo kupujícím – podnikatelem (dále také jako „kupující“), jejímž předmětem je koupě a prodej zboží na internetové stránce elektronického obchodu prodávajícího www.akubee.cz.

Kontaktní údaje prodávajícího:
e-mail /kontaktní/: info@akubee.cz
e-mail /reklamace/: reklamace@akubee.cz
telefon: +421 948 128 750
adresa pro přijímání písemností: Kamenice 5308/15, Pezinok 902 01, Slovenská republika
adresa skladu (vrácení zboží při odstoupení od smlouvy a reklamace): DINO SK, spol. s r. o., Borekova 10, 821 06 Bratislava, Slovenská republika
Banka: Fio banka, a.s.
Číslo účtu pro bezhotovostní platby (CZK): 2102695172/2010
IBAN: SK87 8330 0000 0021 0269 5172
BIC: FIOBCZPPXXX

Orgán dozoru:
Slovenská obchodní inspekce (SOI)
SLOVENSKÁ OBCHODNÍ INSPEKCE,
Inspektorát SOI pro Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, Slovenská republika
Odbor výkonu dozoru
ba@soi.sk
tel. č. +421 2 58272172, +421 2 58272104
fax č. +421 2 58272170

Spotřebitelskou smlouvou je každá smlouva bez ohledu na právní formu, kterou uzavírá obchodník se spotřebitelem – fyzickou osobou, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, ze závazku z ní vyplývajícího nebo při obchodní praktice nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání.

Obchodníkem se pro účely těchto VOP rozumí společnost DINO SK, spol. s r. o., jak je definována výše.
Pro účely uzavření spotřebitelské smlouvy je obchodníkem osoba, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, ze závazku z ní vyplývajícího nebo při obchodní praktice jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání, a to i prostřednictvím jiné osoby, která jedná jejím jménem nebo na její účet.

Kupujícím podle těchto VOP je fyzická osoba v postavení spotřebitele nebo podnikatel – fyzická nebo právnická osoba, resp. jiné subjekty, které nevystupují v postavení spotřebitele nebo podnikatele. Pokud se v textu těchto VOP /včetně jejich nedílných součástí/ uvádí spotřebitel nebo podnikatel, platí, že se vztahuje pouze na spotřebitele nebo pouze na podnikatele. Pokud se v textu těchto VOP /včetně jejich nedílných součástí/ uvádí kupující, platí, že se vztahuje na spotřebitele, na podnikatele nebo na jinou osobu, která nevystupuje v postavení spotřebitele nebo podnikatele.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, ze závazku z ní vyplývajícího nebo při obchodní praktice nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání.

Podnikatelem se rozumí ten, kdo jedná v rámci své podnikatelské činnosti, a je to:
- osoba zapsaná v obchodním rejstříku,
- osoba, která podniká na základě živnostenského oprávnění,
- osoba, která podniká na základě jiného než živnostenského oprávnění podle zvláštních předpisů,
- osoba, která provozuje zemědělskou výrobu a je zapsána do evidence podle zvláštního předpisu,
- osoba, u které se pro úpravu právního vztahu mezi ní a obchodníkem použije právní úprava Obchodního zákoníku ve smyslu právního řádu Slovenské republiky, pokud tyto VOP nestanoví jinak.

1.1. Nákupem na www.akubee.cz uzavírají obchodník a kupující kupní smlouvu. Tyto všeobecné obchodní podmínky (VOP) stanoví obsah této smlouvy.

1.2. Vytvořením objednávky (např. kliknutím na tlačítko, kterým objednávku dokončujete) se tyto VOP stávají pro kupujícího závaznými.

1.3. Nedílnou součástí těchto VOP je Reklamační řád, Poučení o uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy, Zásady ochrany osobních údajů, Způsoby dopravy, podmínky jednotlivých nabízených služeb a další dokumenty, na které tyto VOP odkazují.

2. Nákup prostřednictvím e-shopu

2.1. Nákup se uskutečňuje na adrese www.akubee.cz.

2.2. Objednávka je vytvořena v okamžiku kliknutí na tlačítko určené k dokončení objednávky. Do této doby může kupující svou objednávku v košíku libovolně upravovat, včetně způsobu dopravy a platby.

2.3. Smlouva je uzavřena až v okamžiku, kdy obchodník objednávku potvrdí, zpravidla do 24 hodin. Potvrzení objednávky obdrží kupující na jím uvedenou e-mailovou adresu, proto prodávající žádá o překontrolování správnosti zadaných údajů. Přílohou potvrzení objednávky jsou také tyto VOP, Reklamační řád a formulář pro odstoupení od smlouvy.

2.4. Následná změna objednávky je možná jen po vzájemné dohodě, popřípadě za podmínek stanovených zákonem nebo těmito VOP.

2.5. Kupující je oprávněn zrušit objednávku do okamžiku jejího potvrzení obchodníkem. Tímto ustanovením není dotčeno právo spotřebitele podle § 20 odst. 5 slovenského zákona č. 108/2024 Z. z. odstoupit od uzavřené smlouvy, jejímž předmětem je dodání zboží, i před začátkem běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy.

2.6. Prodávající se zavazuje vyřídit objednávku nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, zpravidla však objednávku vyřídí do 5 pracovních dnů.

3. Možnosti doručení zboží

3.1. Aktuální způsoby, podmínky a ceny jednotlivých způsobů doručení zboží najde kupující na www.akubee.cz.

3.2. Obchodník doručí kupujícímu vybrané zboží zvoleným způsobem a povinností kupujícího je takové doručení umožnit a zboží převzít. Společně se zbožím obchodník dodá i další doklady, které se ke zboží vztahují. Pokud si kupující zvolil dodání na adresu či na výdejní místo některého z přepravních partnerů, předá prodávající zboží dopravci, který zajistí jeho doručení kupujícímu jím zvoleným způsobem v uvedeném čase.

3.3. O předpokládaném čase a dalších informacích týkajících se zvoleného způsobu doručení bude kupující informován prostřednictvím e-mailové adresy, kterou zadal při objednávce. Předpokládaný čas doručení se může změnit v závislosti na logistických možnostech dopravců, o čemž bude kupující neprodleně informován. V případě zásahu vyšší moci či výpadku informačního systému nenese prodejce odpovědnost za opožděné dodání zboží.

3.4. Při přebírání zboží by si měl kupující zkontrolovat, zda mu byl skutečně doručen takový počet zboží, jaký si objednal. Dále by si měl zkontrolovat, zda balík není již na pohled zničený, stlačený nebo jinak zdeformovaný. Pokud bude balík poškozen, má kupující právo zboží nepřevzít, popřípadě zboží převzít a do předávacího protokolu společně s přepravcem zaznamenat jeho stav. Takový protokol následně společně s popisem vady zásilky odešle e-mailem na adresu reklamace@akubee.cz, případně tak může učinit poštou na adresu sídla společnosti.

3.5. Pokud kupující za své zboží zaplatil předem, bude v některých případech podle obchodních podmínek daného dopravce povinen se v době doručení zboží prokázat příslušným PIN kódem. Tento PIN kód bude kupujícímu doručen na telefonní číslo, které uvedl v objednávce, případně i prostřednictvím jeho e-mailu. V uvedeném případě má zároveň dopravce právo požadovat od kupujícího předložení občanského průkazu či cestovního pasu, plné moci při převzetí zboží jinou osobou než kupujícím, popřípadě si může místo PIN kódu vyžádat při převzetí podpis kupujícího /zmocněné osoby/. Pokud se kupující uvedeným způsobem neprokáže, může dojít k tomu, že mu zboží nebude vydáno.

3.6. Pokud kupující nakupuje jako právnická osoba, bude zboží předáno pouze
1. statutárnímu orgánu právnické osoby,
2. osobě, která se prokáže ověřenou plnou mocí.

3.7. Zboží zakoupené fyzickou osobou – podnikatelem bude předáno pouze po předložení platného průkazu totožnosti.

3.8. V případě, že kupující odmítne zboží při doručování převzít, má náhradní lhůtu k jeho vyzvednutí. Pokud zboží nevyzvedne ani v této dodatečné lhůtě, dochází automaticky k odstoupení od smlouvy.

4. Reklamace aneb co dělat s vadným zbožím

4.1. Veškeré podmínky a postupy v případě vytknutí vad dodaného zboží spotřebitelem a jeho práva s tím spojená se řídí těmito VOP a Reklamačním řádem, který tvoří nedílnou součást VOP. Informace o zákonné záruce včetně harmonizovaného oznámení EU jsou uvedeny na stránce Zákonná záruka. Podmínky bezplatné 3leté obchodní záruky na baterie Akubee pro registrované zákazníky jsou uvedeny na stránce 3letá záruka.

4.2. Veškeré podmínky a postupy v případě uplatnění práva z odpovědnosti za vady zboží kupujícím – podnikatelem se řídí ustanovením § 409 a násl. slovenského Obchodního zákoníku a těmito VOP a Reklamačním řádem, pokud je pro kupujícího – podnikatele připouštějí, přičemž odpovědnost obchodníka za vady zboží vůči kupujícímu – podnikateli je vyloučena v rozsahu podle části III. Reklamačního řádu a záruka za jakost se kupujícímu – podnikateli neposkytuje.

4.3. Veškeré podmínky a postupy v případě uplatnění práva z odpovědnosti za vady zboží kupujícím, který není v postavení spotřebitele ani podnikatele, se řídí ustanoveními slovenského Občanského zákoníku a souvisejících předpisů a těmito VOP a Reklamačním řádem, pokud je pro tohoto kupujícího připouštějí.

Přechod nebezpečí škody

4.4. Kupující by měl co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na věci zboží podle možnosti prohlédnout a přesvědčit se o vlastnostech a množství dodaného zboží. O případných zjištěných vadách a nedostatcích je povinen obchodníka bez zbytečného odkladu informovat.

4.5. Nebezpečí škody přechází na kupujícího převzetím věci.

4.6. Škoda na zboží vzniklá po přechodu nebezpečí škody na kupujícího nemá vliv na povinnost kupujícího zaplatit kupní cenu. Kupní cenu nemusí kupující zaplatit pouze v případě, že škoda byla způsobena porušením povinnosti obchodníka.

4.7. Kupující, který nesplňuje definici spotřebitele uvedenou v těchto VOP, nabývá vlastnické právo ke zboží až úplným zaplacením celé kupní ceny za zboží. Zboží se považuje za dodané převzetím zboží při osobním odběru nebo okamžikem jeho převzetí od přepravní společnosti.

4.8. Nebezpečí nahodilé zkázy, nahodilého zhoršení, ztráty věci nebo jiné škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem dodání zboží obchodníkem, nebo pokud tak kupující neučiní včas, v době, kdy mu obchodník umožní se zbožím nakládat a spotřebitel zboží nepřevezme.

Odpovědnost obchodníka

Prodané zboží musí být v souladu s dohodnutými požadavky kupujícího /v případě kupujícího – spotřebitele specifikovanými v § 616 slovenského Občanského zákoníku/ a v případě kupujícího – spotřebitele také se všeobecnými požadavky specifikovanými v § 617 slovenského Občanského zákoníku. Zboží nemusí být v souladu se všeobecnými požadavky, pokud obchodník při uzavření smlouvy výslovně seznámil kupujícího – spotřebitele s tím, že určitá vlastnost zboží neodpovídá všeobecným požadavkům, a kupující – spotřebitel s tímto nesouladem výslovně a samostatně souhlasil.

5. Odstoupení od smlouvy

5.1. Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy i bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů /odst. 5.3/, s výjimkou smlouvy, jejímž předmětem je
a) poskytnutí služby, pokud
1. došlo k úplnému poskytnutí služby a
2. poskytování služby začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po úplném poskytnutí služby, pokud je podle smlouvy spotřebitel povinen zaplatit cenu,
b) dodání nebo poskytnutí produktu, jehož cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, který obchodník nemůže ovlivnit a ke kterému může dojít během běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy,
c) dodání zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo zboží vyrobeného na míru,
d) dodání zboží, které podléhá rychlému snížení kvality nebo zkáze,
e) dodání zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl ochranný obal po dodání porušen,
f) dodání zboží, které vzhledem ke své povaze může být po dodání neoddělitelně smíseno s jiným zbožím,
g) provedení naléhavých oprav nebo údržby během návštěvy u spotřebitele, o kterou spotřebitel obchodníka výslovně požádal; to neplatí pro smlouvu, jejímž předmětem je poskytnutí jiné služby než oprava nebo údržba, a pro smlouvu, jejímž předmětem je dodání jiného zboží než náhradního dílu potřebného k provedení opravy nebo údržby, pokud byly smlouvy uzavřeny během návštěvy obchodníka u spotřebitele a spotřebitel si toto zboží nebo služby předem neobjednal.

5.2. Kupující – spotřebitel ztrácí okamžikem úplného poskytnutí služby právo na odstoupení od smlouvy, jejímž předmětem je provedení opravy, pokud spotřebitel výslovně požádal obchodníka o návštěvu za účelem provedení opravy a plnění začalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele.

5.3. Kupující – spotřebitel může odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne:
1. převzetí zboží spotřebitelem,
2. uzavření smlouvy, jejímž předmětem je poskytnutí služby.

5.4. Pokud obchodník poskytl kupujícímu – spotřebiteli informace podle předchozího odstavce až dodatečně, nejpozději však do 12 měsíců od začátku běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy podle odst. 5.3, může spotřebitel odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne, kdy obchodník dodatečně splnil informační povinnost, jde-li o běh lhůty podle odst. 5.3.

5.5. Pokud obchodník neposkytl spotřebiteli informaci podle odst. 5.3 ani podle odst. 5.4, může spotřebitel odstoupit od smlouvy do 12 měsíců od uplynutí lhůty podle odst. 5.3.

5.6. Zboží se považuje za převzaté kupujícím – spotřebitelem okamžikem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba s výjimkou dopravce převezme všechny části objednaného zboží, nebo pokud se
a) zboží objednané spotřebitelem v jedné objednávce dodává odděleně, okamžikem převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední,
b) dodává zboží sestávající z více dílů nebo kusů, okamžikem převzetí posledního dílu nebo posledního kusu,
c) zboží dodává opakovaně během určité doby, okamžikem převzetí prvního zboží.

5.7. Kupující – spotřebitel může odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka, jejichž předmětem je dodání zboží, i před začátkem běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy.

5.8. Spotřebitel může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy v listinné podobě nebo v podobě záznamu na jiném trvanlivém nosiči a pokud byla smlouva uzavřena ústně, postačuje k uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy jakékoli jednoznačně formulované prohlášení spotřebitele, které vyjadřuje jeho vůli odstoupit od smlouvy (dále jen „oznámení o odstoupení od smlouvy“). Od smlouvy lze odstoupit také vyplněním a odesláním vzorového formuláře zveřejněného na webu obchodníka, a to prostřednictvím jeho kontaktního formuláře nebo kontaktního e-mailu nebo odesláním na adresu sídla obchodníka, případně na místo uplatnění reklamace uvedené v Reklamačním řádu.

5.9. Lhůta pro odstoupení od smlouvy se považuje za zachovanou, pokud kupující – spotřebitel nejpozději poslední den lhůty odešle oznámení o odstoupení od smlouvy obchodníkovi.

5.10. Obchodník je povinen neprodleně po doručení oznámení o odstoupení od smlouvy poskytnout kupujícímu – spotřebiteli potvrzení o jeho doručení na trvanlivém nosiči, pokud spotřebitel odstoupil od smlouvy použitím zvláštní funkce nebo formuláře pro odstoupení od smlouvy, které jsou dostupné v online rozhraní obchodníka.

5.11. Kupující – spotřebitel může odstoupit od smlouvy pouze ve vztahu ke konkrétnímu produktu nebo produktům, pokud obchodník na základě smlouvy dodal nebo poskytl více produktů.

5.12. Účinky odstoupení od smlouvy se vztahují i na každou doplňkovou smlouvu ke smlouvě, od které spotřebitel odstoupil; to neplatí, pokud se strany výslovně dohodnou na dalším trvání doplňkové smlouvy.

5.13. Kupující – spotřebitel je povinen do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy zaslat zboží zpět na adresu skladu obchodníka (DINO SK, spol. s r. o., Borekova 10, 821 06 Bratislava, Slovenská republika) nebo předat zboží obchodníkovi nebo osobě určené obchodníkem k převzetí zboží; to neplatí, pokud obchodník navrhne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím určené osoby. Lhůta podle první věty se považuje za zachovanou, pokud spotřebitel odešle zboží obchodníkovi nejpozději v poslední den lhůty.

5.14. Při odstoupení od smlouvy nese kupující – spotřebitel pouze náklady na vrácení zboží obchodníkovi nebo osobě určené obchodníkem k převzetí zboží; to neplatí, pokud obchodník souhlasil, že náklady ponese sám, nebo pokud obchodník nesplnil informační povinnost o právu spotřebitele na odstoupení od smlouvy ve smyslu odst. 5.3.

5.15. Kupující – spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku zacházení se zbožím nad rámec zacházení nezbytného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží; to neplatí, pokud obchodník nesplnil informační povinnost o právu spotřebitele na odstoupení od smlouvy ve smyslu odst. 5.3.

5.16. Obchodník je povinen do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy vrátit kupujícímu – spotřebiteli všechny platby, které od něj přijal na základě smlouvy nebo v souvislosti s ní.

5.17. Obchodník je povinen vrátit kupujícímu – spotřebiteli všechny platby v rozsahu odpovídajícím odstoupení od smlouvy, pokud spotřebitel neodstoupil od celé smlouvy. Obchodník nemůže spotřebiteli účtovat dodatečné náklady na dopravu, dodání, poštovné a jiné náklady a poplatky.

5.18. Obchodník není povinen uhradit spotřebiteli dodatečné náklady, pokud si kupující – spotřebitel výslovně zvolil jiný způsob dodání než nejlevnější běžný způsob dodání nabízený obchodníkem. Dodatečnými náklady se rozumí rozdíl mezi náklady na dodání, které si zvolil spotřebitel, a náklady na nejlevnější běžný způsob dodání nabízený obchodníkem.

5.19. Obchodník není povinen při odstoupení od smlouvy, jejímž předmětem je dodání zboží, vrátit kupujícímu – spotřebiteli platby dříve, než mu je zboží doručeno, nebo dokud spotřebitel neprokáže zaslání zboží zpět obchodníkovi, ledaže obchodník navrhne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím určené osoby.

5.20. Obchodník je povinen vrátit spotřebiteli platby stejným způsobem, jaký použil kupující – spotřebitel při jejich úhradě; tím není dotčeno právo obchodníka dohodnout se se spotřebitelem na jiném způsobu úhrady, pokud spotřebiteli nebudou v souvislosti s úhradou účtovány žádné poplatky.

5.21. Pokud kupující není spotřebitelem, nemá právo vrátit zboží ve lhůtě 14 dnů při nákupu uskutečněném na dálku /prostřednictvím webového portálu prodejce/.

5.22. Obchodník jako maloobchodní prodejce nenese odpovědnost za další prodej jím nabízených produktů ani za případný ušlý zisk s tím související.

Online odstoupení od smlouvy

5.23. V souladu s § 20a slovenského zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku i prostřednictvím online funkce dostupné na internetové stránce prodávajícího. Prodávající zajišťuje během celé lhůty pro odstoupení od smlouvy snadno dostupnou a viditelnou funkci označenou jako „Odstoupit od smlouvy zde“, která je umístěna v pravém dolním rohu webové stránky. Prostřednictvím této funkce může spotřebitel elektronicky odeslat prohlášení o odstoupení od smlouvy. Po odeslání odstoupení poskytne prodávající spotřebiteli neprodleně potvrzení o přijetí odstoupení na trvanlivém nosiči včetně data a času jeho přijetí.

Odstoupení od smlouvy obchodníkem

5.24. Obchodník je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo pokud výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží dohodnutého v kupní smlouvě přerušil výrobu nebo provedl tak závažné změny, které znemožnily splnění povinností prodávajícího vyplývajících z kupní smlouvy, nebo z důvodů vyšší moci, anebo pokud ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze od něj spravedlivě požadovat, není schopen dodat zboží kupujícímu ve lhůtě stanovené těmito VOP.
Obchodník je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy také v případě, že kupující nepřevzal zboží do pěti pracovních dnů ode dne, kdy byl kupující povinen toto zboží převzít.
Obchodník je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy také v případě chybného nacenění zboží, blíže popsaného v článku 8 VOP.

5.25. Pokud již kupující zaplatil kupní cenu zboží nebo její část, bude mu uvedená částka vrácena stejným způsobem, a to nejpozději do 14 dnů ode dne následujícího po odstoupení od smlouvy obchodníkem.

6. Stížnosti aneb jak řešit spory s obchodníkem

6.1. Kupující – spotřebitel je oprávněn obrátit se na obchodníka se žádostí o nápravu v případě, že nebyl spokojen se způsobem, kterým prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva. Pokud prodávající na takovou žádost odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání, má kupující – spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů. Subjekty alternativního řešení sporů jsou orgány a oprávněné právnické osoby ve smyslu § 3 slovenského zákona č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů, např. Slovenská obchodní inspekce, přičemž kupující – spotřebitel je oprávněn si vybrat subjekt alternativního řešení spotřebitelských sporů, na který se obrátí. E-mailový kontakt na prodávajícího: reklamace@akubee.cz. Kupující – spotřebitel při podání návrhu postupuje ve smyslu § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů. Alternativním řešením sporů lze urovnat spor mezi spotřebitelem a obchodníkem vyplývající ze spotřebitelské smlouvy, resp. související se spotřebitelskou smlouvou. Hodnota sporu, který se urovnává alternativním řešením sporů, musí převyšovat částku 20 EUR. Subjekt alternativního řešení sporů může od spotřebitele požadovat poplatek za zahájení alternativního řešení sporu nejvýše ve výši 5 EUR včetně daně z přidané hodnoty, a to nejdříve současně se zasláním oznámení o zahájení alternativního řešení sporu.

7. Placení, vrácení peněz, fakturační údaje

7.1. Prodejce umožňuje kupujícímu tyto způsoby platby:
a/ online platba platební kartou – v okamžiku vytváření objednávky,
b/ na dobírku – v hotovosti či kartou při převzetí zboží,
c/ převodem na účet na základě vystavené zálohové faktury. Pokud však kupující neuhradí příslušnou kupní cenu do 5 dnů ode dne doručení dané zálohové faktury, prodávající marným uplynutím této lhůty od smlouvy odstupuje a kupní smlouva se marným uplynutím této lhůty ruší. Smluvní strany jsou povinny si vydat vše, co si do okamžiku zrušení kupní smlouvy plnily.

7.2. Údaje na faktuře nelze po odeslání objednávky měnit.

7.3. K vrácení daně osobám ze třetích zemí při vývozu zboží za splnění podmínek zákona o DPH dochází bezhotovostně na účet zákazníka, pokud prodávající nerozhodne o výplatě jiným způsobem. Důvodem upřednostnění bezhotovostní platby je nejen legislativa omezující platby v hotovosti, ale i omezení rizika praní špinavých peněz.

7.4. Pokud kupující odstoupí od smlouvy nebo mají být kupujícímu vráceny peněžní prostředky z jiného důvodu, obchodník vrátí peníze stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal. Pokud však peníze nelze vrátit stejným způsobem, například z důvodu vypršení platnosti platební karty, hotovostní platby kurýrovi apod., odpovídá výhradně kupující za správnost platebních údajů, které obchodníkovi poskytne k vrácení finančních prostředků. Za správnost údajů odpovídá i v případě, že by obchodník kupujícímu vyhověl a peníze vrátil jiným způsobem.

8. Kupní cena

8.1. Kupující je povinen zaplatit obchodníkovi kupní cenu zboží dohodnutou v kupní smlouvě a/nebo podle ceníku prodávajícího platného v době uzavření kupní smlouvy včetně nákladů na doručení zboží (dále jen „kupní cena“). Všechny ceny uvedené na internetové stránce obchodníka jsou konečné včetně DPH. V ceně zboží není zahrnuta cena dopravy a balného. Náklady na dopravu a případné balné budou zaúčtovány na konci objednávky. Za zboží platí kupující cenu, která je uvedena na internetové stránce obchodníka v době provedení objednávky. Individuální slevy pro kupující jsou předmětem zvláštní dohody.

8.2. V případě, že kupující zaplatí prodávajícímu kupní cenu bezhotovostním převodem, považuje se za den platby den, kdy byla celá kupní cena připsána na účet obchodníka.

8.3. Kupující je povinen zaplatit obchodníkovi kupní cenu za dohodnuté zboží ve lhůtě podle kupní smlouvy, nejpozději však při převzetí zboží.

8.4. V případě, že kupující zaplatí obchodníkovi kupní cenu za zboží dohodnuté v kupní smlouvě, je kupující oprávněn odstoupit od kupní smlouvy a požadovat vrácení kupní ceny pouze v souladu s platnými právními předpisy Slovenské republiky.

8.5. Obchodník upozorňuje, že mohou nastat případy, kdy dojde k chybnému uvedení ceny zboží. Takovými případy jsou zejména, nikoli však výlučně:
a/ cena zboží je na první pohled zjevně nesprávná (např. se výrazně odchyluje od obvyklé ceny zboží),
b/ cena souvisejících služeb, jako je doprava, pojištění prodloužené záruky apod., je zjevně nesprávná,
c/ v ceně zboží chybí nebo je navíc jedna či více číslic, nebo
d/ sleva na zboží přesahuje 50 %, aniž by zboží bylo součástí zvláštní marketingové kampaně či výprodejové akce.

8.6. V případech uvedených v předchozím odstavci si obchodník vyhrazuje právo smlouvu neuzavřít, případně od takové smlouvy odstoupit i poté, co kupující obdržel e-mail potvrzující objednávku. O takovém kroku bude obchodník kupujícího neprodleně informovat.

8.7. V případech, kdy sleva na zboží dosáhne 80 % a více, obchodník doporučuje kupujícímu ověřit si, zda nedošlo k chybě v nacenění zboží.

8.8. Obchodník je povinen označit zboží prodejní cenou a jednotkovou cenou jednoznačným a snadno čitelným způsobem podle zvláštního předpisu. Jednotková cena nemusí být vyznačena, pokud je shodná s prodejní cenou. Zboží prodávané na množství se označuje pouze jednotkovou cenou.

8.9. Označení jednotkovou cenou se nevztahuje na
a) zboží se jmenovitou hmotností nebo jmenovitým objemem nejvýše 50 g nebo 50 ml,
b) různé druhy zboží, pokud se prodávají v jednom balení za jednu cenu,
c) zboží, které nelze rozdělit na části bez změny kvality nebo vlastností a na které se povinnost označovat jeho délku, hmotnost, objem nebo plochu nevztahuje nebo které se obvykle neoznačuje údajem o délce, hmotnosti, objemu a ploše.

8.10. Obchodník je povinen v každém oznámení o snížení ceny zboží uvést předchozí cenu zboží.

8.11. Předchozí cena zboží je nejnižší cena, za kterou obchodník prodával nebo poskytoval zboží
a) v období 30 dnů před snížením ceny zboží, nebo
b) od začátku prodeje nebo poskytování zboží, pokud obchodník prodával nebo poskytoval zboží v období kratším než 30 dnů před snížením ceny.

8.12. Odstavce 8.10 a 8.11 se nevztahují na zboží, které podléhá rychlému snížení kvality nebo zkáze.

9. Bezpečnost a ochrana informací

9.1. Obchodník přijal přiměřená technická, organizační a personální opatření odpovídající způsobu zpracování osobních údajů, přičemž vzal v úvahu zejména použitelné technické prostředky, důvěrnost a důležitost zpracovávaných osobních údajů, jakož i rozsah možných rizik, která jsou způsobilá narušit bezpečnost nebo funkčnost jeho informačních systémů ve smyslu Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) a slovenského zákona č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů.

9.2. Ve věci ochrany a zpracování údajů kupujícího prodávajícím se použijí zásady ochrany osobních údajů zveřejněné na stránce prodávajícího www.akubee.cz, které tvoří nedílnou součást těchto VOP.

9.3. Kupující se zavazuje chránit své přístupové údaje k zákaznickému účtu (zejména hesla) a nikomu je nesdílet. Za zneužití přihlašovacího jména nebo hesla někým jiným nenese prodejce odpovědnost. Kupující nesmí na webovém portálu prodávajícího používat účet, jméno nebo heslo žádného jiného zákazníka prodávajícího.

10. Heureka

Ustanovení tohoto článku se uplatní pouze tehdy, pokud je e-shop zapojen do programu Ověřeno zákazníky portálu Heureka. Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do kterého je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 62 slovenského zákona č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikacích, ve znění pozdějších předpisů, neodmítnete zasílání elektronické pošty pro účely přímého marketingu. Zpracování osobních údajů za účelem zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýzy našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka, a pro tyto účely mu můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předávány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vznést námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

11. Závěrečná ustanovení

11.1. Na vztahy neupravené těmito VOP se vztahují příslušná ustanovení slovenského Občanského zákoníku, slovenského zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele, zákona č. 128/2002 Z. z. o státní kontrole vnitřního trhu ve věcech ochrany spotřebitele, zákona č. 372/1990 Zb. o přestupcích ve znění pozdějších předpisů, nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů; Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) se v souladu s čl. 6 této úmluvy nepoužije. Na úpravu vztahů mezi obchodníkem a kupujícím – podnikatelem se použije právní úprava slovenského Obchodního zákoníku a souvisejících právních předpisů, pokud je tyto VOP /včetně jejich nedílných součástí/ neupravují nebo nevylučují.

11.2. Smlouva se uzavírá ve slovenském jazyce. Pokud pro potřebu kupujícího vznikne překlad textu smlouvy, platí, že v případě sporu o výklad pojmů platí výklad smlouvy ve slovenském jazyce.

11.3. Uzavřenou smlouvu obchodník archivuje ve svém interním systému po dobu nejméně pěti let od jejího uzavření, nejdéle však po dobu podle příslušných právních předpisů, za účelem jejího úspěšného splnění, a není přístupná třetím nezúčastněným stranám. Zákazníkovi poskytne obchodník přístup ke smlouvě v odůvodněných případech. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou zřejmé z těchto VOP, kde je tento proces srozumitelně popsán.

11.4. Podmínky marketingových kampaní se řídí konkrétními podmínkami dané akce. Probíhající kampaně lze najít na webové stránce prodávajícího www.akubee.cz. Pokud konkrétní podmínky neexistují, řídí se kampaň těmito VOP.

11.5. Kopii těchto VOP, včetně Reklamačního řádu, Formuláře pro odstoupení od smlouvy, Zásad ochrany osobních údajů, Poučení o uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy a daňového dokladu obdrží kupující po dokončení nákupu na e-mail, který uvedl v objednávce.

11.6. Obchodník si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP. Povinnost písemného oznámení změny těchto všeobecných obchodních podmínek je splněna jejich umístěním na internetové stránce elektronického obchodu obchodníka. Platně uzavřená smlouva se však řídí všeobecnými obchodními podmínkami platnými v době, kdy byla uzavřena.

11.7. V případě, že je smlouva uzavřena v písemné formě, musí mít jakákoli její změna písemnou formu.

11.8. Smluvní strany se dohodly, že komunikace mezi nimi bude probíhat zejména formou e-mailových zpráv, resp. prostřednictvím listovních zásilek.

11.9. Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti vůči kupujícímu odesláním jeho elektronické objednávky.

11.10. Kupující zaškrtnutím políčka před odesláním objednávky potvrzuje, že si tyto všeobecné obchodní podmínky přečetl a v plném rozsahu s nimi souhlasí.

11.11. Tyto všeobecné obchodní podmínky včetně všech jejich součástí jsou platné a účinné od 01.01.2026 a ruší předchozí znění VOP včetně jejich součástí, přičemž jsou k dispozici v sídle prodejce nebo elektronicky na www.akubee.cz. Na objednávky vytvořené před 01.01.2026 se vztahují příslušná ustanovení Všeobecných obchodních podmínek platných v době vytvoření objednávky.