1. Základní informace
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále také jako „VOP“) upravují práva a povinnosti
smluvních stran vyplývající ze smlouvy o koupi uzavřené mezi prodávajícím, kterým je
společnost
DINO SK, spol. s r.o., se sídlem Kamenice 5308/15, Pezinok 902 01,
IČO: 45624747
DIČ: 2023074207
IČ DPH: SK2023074207
zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, Oddíl: Sro, Vložka číslo: 66184/B,
zodpovědná osoba za provoz obchodu: Dionýz Hudák
(dále také jako „prodávající") a kupujícím – spotřebitelem nebo kupujícím – podnikatelem (dále také jako „kupující"), jejímž předmětem je koupě a prodej zboží na internetové stránce elektronického obchodu prodávajícího www.akubee.cz
Kontaktní údaje prodávajícího:
e-mail /kontaktní/ : [email protected]
e-mail /reklamace/ : [email protected]
telefon: +421 917 641045
adresa pro přijímání písemností: Kamenice 5308/15, Pezinok 902 01, SR
Banka: Fio banka, a.s.
Číslo účtu pro bezhotovostní platby: 2102695172/2010
Orgán dozoru: Slovenská obchodní inspekce (SOI) SLOVENSKÁ OBCHODNÁ,INŠPEKCIA,
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07
Bratislava Odbor výkonu dozoru [email protected] tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04, fax č. 02/58 27 21 70
Spotřebitelskou smlouvou je každá smlouva bez ohledu na právní formu, kterou uzavírá obchodník se spotřebitelem - fyzickou osobou, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, z ní vyplývajícím závazkem nebo při obchodní praktice nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání.
Obchodníkem se pro účely těchto VOP rozumí společnost DINO SK, spol. s r. o. jak je definována výše. Pro účely uzavření spotřebitelské smlouvy je obchodníkem osoba, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, z ní vyplývajícím závazkem nebo při obchodní praktice jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání, a to i prostřednictvím jiné osoby, která jedná jejím jménem nebo na její účet.
Kupujícím dle těchto VOP je fyzická osoba v postavení spotřebitele nebo podnikatel - fyzická nebo právnická osoba, resp. jiné subjekty, které nevystupují v postavení spotřebitele nebo podnikatele. Pokud se v textu těchto VOP /včetně jejích nedílných součástí/ uvádí spotřebitel nebo podnikatel, platí, že se vztahuje pouze na spotřebitele nebo jen na podnikatele. Pokud se v textu těchto VOP /včetně jejích nedílných součástí/ uvádí kupující, platí, že se vztahuje na spotřebitele, jakož i na podnikatele nebo jinou osobu, která nevystupuje v postavení spotřebitele nebo podnikatele.
Spotřebitelem je fyzická osoba, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, z ní vyplývajícím závazkem nebo při obchodní praktice nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání. Podnikatelem se rozumí ten, kdo jedná v rámci své podnikatelské činnosti a je to:
- osoba zapsaná v obchodním rejstříku, - osoba, která podniká na základě živnostenského oprávnění,
- osoba, která podniká na základě jiného než živnostenského oprávnění podle zvláštních předpisů,
- osoba, která provádí zemědělskou výrobu a je zapsána do evidence podle zvláštního předpisu,
- osoba, u které se pro úpravu právního vztahu mezi ní a obchodníkem použije právní úprava Obchodního zákoníku ve smyslu právního řádu Slovenské republiky, pokud tyto VOP nestanovují něco jiného.
1.1. Nákupem na www.akubee.cz uzavírá obchodník a kupující kupní smlouvu. Tyto všeobecné obchodní podmínky (VOP) stanovují obsah této smlouvy.
1.2. Vytvořením objednávky (např. kliknutím na tlačítko, kterým objednávku dokončujete) se pro kupujícího tyto VOP stávají závazné.
1.3 Nedílnou součástí těchto VOP je Reklamační řád, Poučení o uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy, Zásady ochrany osobních údajů, Způsoby dopravy, podmínky jednotlivých nabízených služeb a další dokumenty, na které odkazují tyto VOP.
2 Nákup prostřednictvím e-shopu
2.1. Nakup se realizuje na adrese www.akubee.cz
2.2. Objednávka je vytvořena v okamžiku kliknutí na tlačítko určené k dokončení objednávky. Do té doby může kupující svoji objednávku v košíku libovolně upravovat, včetně způsobu dopravy a platby.
2.3. Smlouva je uzavřena až v okamžiku, kdy obchodník objednávku potvrdí, zpravidla do 24 hodin. Potvrzení objednávky obdrží kupující na jeho uvedenou e-mailovou adresu, proto obchodník žádá o překontrolování správnosti zadaných údajů. Přílohou potvrzení objednávky jsou také tyto VOP a Reklamační řád.
2.4. Následná změna objednávky je možná pouze po vzájemné dohodě, popřípadě za podmínek stanovených zákonem nebo těmito VOP.
2.5 Kupující je oprávněn zrušit objednávku do okamžiku jejího potvrzení obchodníkem. Tímto ustanovením není dotčeno právo spotřebitele podle § 20 odst. 5 zákona č. 1/2003. č. 108/2024 Sb, odstoupit od uzavřené smlouvy i před zahájením běhu lhůty pro její odstoupení, jejímž předmětem je dodání zboží.
2.6 Obchodník se zavazuje vyřídit objednávku nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, zpravidla však objednávku vyřídí do 5. pracovních dnů.
3. Možnosti doručení zboží
3.1. Aktuální způsoby, podmínky a ceny jednotlivých doručení zboží najde kupující na www.akubee.cz.
3.2. Obchodník doručí kupujícímu vybrané zboží zvoleným způsobem a povinností kupujícího je takové doručení umožnit a zboží převzít. Společně se zbožím obchodník dodá i další doklady, které se k věci vztahují. Pokud si kupující zvolil dodání na adresu či výdejní místo některého z přepravních partnerů, předá obchodník zboží dopravci, který zajistí jeho doručení kupujícímu jím zvoleným způsobem v uvedeném čase.
3.3. O předpokládaném čase a dalších informacích ohledně zvoleného způsobu doručení bude kupující informován prostřednictvím jeho e-mailové adresy, kterou zadal při objednávce. Předpokládaný čas doručení se může změnit v závislosti na logistických možnostech dopravců, o čemž bude kupující neprodleně informován.
3.4. Během přebírání zboží by si měl kupující zkontrolovat, zda mu byl opravdu doručen takový počet zboží, jaký si objednal. Dále bys měl zkontrolovat, zda balík není již na pohled zničen, stlačen nebo jinak zdeformován. Pokud bude balík poškozen, kupující má právo nepřevzít zboží, popřípadě zboží převzít a do předávacího protokolu společně s přepravcem zaznamenat jeho stav. Takový protokol následně společně s popisem vady zásilky zboží odešle e-mailem na adresu [email protected] nebo prostřednictvím všeobecného kontaktního formuláře na stránce obchodníka, případně poštou na adresu sídla společnosti nebo na adresu místa uplatnění reklamace uvedené v Reklamačním řádu.
3.5. Pokud kupující za své zboží zaplatil předem, v některých případech dle obchodních podmínek daného dopravce, bude povinen se v době doručení zboží prokázat příslušným PIN kódem. Tento PIN kód bude doručen kupujícímu na telefonní číslo, které uvedl objednávce, připadne i prostřednictvím jeho emailu. V uvedeném případě má zároveň dopravce právo požadovat od kupujícího předložení občanského průkazu či cestovního pasu, zmocnění při převzetí zboží jinou osobou než kupujícím, popřípadě na místo PIN kódu si může vyžádat při převzetí podpis kupujícího /zplnomocněné osoby/. Pokud se uvedeným způsobem kupující neprokáže, může dojít k tomu, že kupujícímu zboží nebude vydáno.
3.6. Nakupuje-li kupující jako právnická osoba, bude zboží předáno jen statutárnímu orgánu právnické osoby, nebo osobě, která se prokáže ověřenou plnou mocí.
3.7 Zboží zakoupené fyzickou osobou - podnikatelem, bude předáno pouze po předložení platného průkazu totožnosti.
4. Reklamace nebo co dělat s vadným zbožím
4.1. Všechny podmínky a postupy v případě vytčení vad dodaného zboží spotřebitelem a jeho práv s tím spojených se řídí těmito VOP a Reklamačním řádem, který tvoří nedílnou součást VOP.
4.2. Všechny podmínky a postupy v případě uplatnění práva z odpovědnosti za vady zboží kupujícím - podnikatelem se řídí ust. § 409 a násl. Obchodního zákoníku a těmito VOP a Reklamačním řádem, pokud je pro kupujícího - podnikatele připouštějí.
4.3 Veškeré podmínky a postupy v případě uplatnění práva z odpovědnosti za vady zboží kupujícím, které není v postavení spotřebitele nebo podnikatele se řídí ustanoveními Občanského zákoníku a souvisejících předpisů a těmito VOP a Reklamačním řádem, pokud je pro tohoto kupujícího připouštějí. Přechod nebezpečí škody
4.4. Kupující by měl co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na věci, zboží podle možnosti prohlédnout a přesvědčit se o vlastnostech a množství dodaného zboží. O případných zjištěných vadách a nedostatcích je povinen obchodníka bez zbytečného odkladu informovat.
4.5. Nebezpečí škody přechází na kupujícího převzetím věci.
4.6. Škoda na zboží, vzniklá po přechodu nebezpečí škody na kupujícího, nemá vliv na povinnost kupujícího zaplatit kupní cenu. Kupní cenu nemusí kupující zaplatit jen v případě, že škoda byla způsobena porušením povinnosti obchodníka.
4.7. Kupující, který nesplňuje definici spotřebitele uvedenou v těchto VOP nabývá vlastnické právo ke zboží až úplným zaplacením celé kupní ceny za zboží. Zboží se považuje za dodané převzetím zboží při osobním odběru nebo okamžikem jeho převzetí od přepravní společnosti.
4.8. Nebezpečí nahodilé zkázy, nahodilého zhoršení, ztráty věci nebo jiné škody na zboží přechází na Kupujícího okamžikem dodání zboží od obchodníka, nebo když tak neučiní včas, tak v době, kdy mu obchodník umožní nakládat se zbožím a spotřebitel zboží nepřevezme. Odpovědnost obchodníka Prodané zboží musí být v souladu s dohodnutými požadavky kupujícího /v případě kupujícího - spotřebitele specifikovanými v § 616 Obč. zákoníku/ av případě kupujícího - spotřebitele i všeobecnými požadavky specifikovanými v § 617 Obč. zákoníku. Zboží nemusí být v souladu s obecnými požadavky, pokud obchodník při uzavření smlouvy výslovně seznámil kupujícího - spotřebitele, že určitá vlastnost zboží neodpovídá všeobecným požadavkům, a kupující - spotřebitel s nesouladem výslovně a zvlášť souhlasil.
5. Odstoupení od smlouvy
5.1. Kupující - spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy i bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů/odst. 5.3/ kromě smlouvy, jejímž předmětem je
a) poskytnutí služby, pokud 1. došlo k úplnému poskytnutí služby a 2. poskytování služby začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po úplném poskytnutí služby, je-li podle smlouvy spotřebitel povinen zaplatit cenu,
b) dodání nebo poskytnutí produktu, jehož cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, který obchodník nemůže ovlivnit a ke kterému může dojít během běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy,
c) dodání zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo zboží vyrobeného na míru,
d) dodání zboží, které podléhá rychlému snížení kvality nebo zkáze,
e) dodání zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, jestliže ochranný obal byl po dodání porušen,
f) dodání zboží, které vzhledem ke své povaze může být po dodání neoddělitelně smícháno s jiným zbožím,
g) provedení naléhavých oprav nebo údržby během návštěvy u spotřebitele, o kterou spotřebitel výslovně požádal obchodníka; to neplatí pro smlouvu, jejímž předmětem je poskytnutí jiné služby než oprava nebo údržba, a pro smlouvu, jejímž předmětem je dodání jiného zboží než náhradního dílu potřebného k provedení opravy nebo údržby, pokud byly smlouvy uzavřeny během návštěvy obchodníka u spotřebitele a spotřebitel si toto zboží nebo služby předem neobjednal.
5.2 Kupující - spotřebitel ztrácí okamžikem úplného poskytnutí služby právo na odstoupení od smlouvy, jejímž předmětem je provedení opravy, pokud spotřebitel výslovně požádal obchodníka o návštěvu za účelem provedení opravy a plnění začalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele.
5.3 Kupující - spotřebitel může odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne:
1. převzetí zboží spotřebitelem,
2. uzavření smlouvy, jejímž předmětem je poskytnutí služby,
5.4 Pokud obchodník poskytl kupujícímu - spotřebiteli informace podle předchozího odstavce až dodatečně, nejpozději však do 12 měsíců od zahájení běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy podle odst. 1. 5.3, může spotřebitel odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne, kdy obchodník dodatečně splnil informační povinnost, jde-li o běh lhůty podle odstavce 5.3.
5.5 Pokud obchodník neposkytl spotřebiteli informaci podle odst. 1 písm. 5.3 ani ods. 5.4, spotřebitel může odstoupit od smlouvy do 12 měsíců od uplynutí lhůty podle odstavce 5.3.
.6 Zboží se považuje za převzaté kupujícím – spotřebitelem okamžikem, pokud spotřebitel nebo jím určená třetí osoba kromě dopravce převezme všechny části objednaného zboží, nebo pokud se
a) zboží objednané spotřebitelem v jedné objednávce dodává odděleně, okamžikem převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední,
b) dodává zboží sestávající z více dílů nebo kusů, okamžikem převzetí posledního dílu nebo posledního kusu,
c) zboží dodává opakovaně po určitou dobu, okamžikem převzetí prvního zboží.
5.7 Kupující - spotřebitel může odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory obchodníka, jejichž předmětem je dodání zboží, i před zahájením běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy.
5.8 Spotřebitel může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy v listinné podobě nebo v podobě zápisu na jiném trvanlivém médiu a pokud byla smlouva uzavřena ústně, k uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy postačuje jakékoli jednoznačně formulované prohlášení spotřebitele, které vyjadřuje vůli spotřebitele odstoupit od smlouvy (dále). Odstoupit od smlouvy lze i vyplněním a odesláním vzorového formuláře uveřejněném na webu obchodníka a to prostřednictvím jeho kontaktního formuláře nebo kontaktního emailu nebo odesláním na adresu sídla obchodníka, případně na místo uplatnění reklamace uvedeném v Reklamačním řádu.
5.9 Lhůta pro odstoupení od smlouvy se považuje za zachovanou, pokud kupující - spotřebitel nejpozději poslední den lhůty odešle oznámení o odstoupení od smlouvy obchodníkovi.
5.10 Obchodník je povinen bezodkladně po doručení oznámení o odstoupení od smlouvy poskytnout kupujícímu - spotřebiteli potvrzení o jeho doručení na trvanlivém médiu, pokud spotřebitel odstoupil od smlouvy použitím zvláštní funkce nebo formuláře pro odstoupení od smlouvy, které jsou dostupné v online rozhraní obchodníka.
5.11 Kupující – spotřebitel může odstoupit od smlouvy pouze ve vztahu ke konkrétnímu produktu nebo produktům, pokud obchodník na základě smlouvy dodal nebo poskytl více produktů.
5.12 Účinky odstoupení od smlouvy se vztahují i na každou doplňkovou smlouvu ke smlouvě, od které spotřebitel odstoupil; to neplatí, pokud se strany výslovně dohodnou na dalším trvání doplňkové smlouvy.
5.13 Kupující - spotřebitel je povinen do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy zaslat zboží zpět nebo předat zboží obchodníkovi nebo osobě určené obchodníkem k převzetí zboží; to neplatí, jestliže obchodník navrhne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím určené osoby. Lhůta podle první věty se považuje za zachovanou, pokud spotřebitel odešle zboží obchodníkovi nejpozději poslední den lhůty.
5.14 Při odstoupení od smlouvy nese kupující - spotřebitel jen náklady na vrácení zboží obchodníkovi nebo osobě určené obchodníkem k převzetí zboží; to neplatí, pokud obchodník souhlasil, že náklady bude nést sám, nebo pokud obchodník nesplnil informační povinnost o právu spotřebitele na odstoupení od smlouvy ve smyslu odst. 1 písm. 5.3.
5.15 Kupující – spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku zacházení se zbožím, které je nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží; to neplatí, pokud obchodník nesplnil informační povinnost o právu spotřebitele na odstoupení od smlouvy ve smyslu odst. 1 písm. 5.3.
5.16 Obchodník je povinen do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy vrátit kupujícímu - spotřebiteli veškeré platby, které od něj obdržel na základě nebo v souvislosti se smlouvou.
5.17 Obchodník je povinen vrátit kupujícímu – spotřebiteli veškeré platby v rozsahu odpovídajícím odstoupení od smlouvy, pokud spotřebitel neodstoupil od celé smlouvy Obchodník nemůže účtovat spotřebiteli dodatečné náklady za dopravu, dodání, poštovné a jiné náklady a poplatky.
5.18 Obchodník není povinen uhradit spotřebiteli dodatečné náklady, pokud si kupující spotřebitel výslovně zvolil jiný způsob dodání, než je nejlevnější běžný způsob dodání nabízený obchodníkem. Dodatečnými náklady se rozumí rozdíl mezi náklady na dodání, které si zvolil spotřebitel, a náklady na nejlevnější běžný způsob dodání nabízený obchodníkem.
5.19 Obchodník není povinen při odstoupení od smlouvy, jejichž předmětem je dodání zboží, vrátit kupujícímu - spotřebiteli platby před tím, než je mu zboží doručeno, nebo dokud spotřebitel neprokáže zaslání zboží zpět obchodníkovi, ledaže obchodník navrhne, že zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím určené osoby.
5.20 Obchodník je povinen vrátit spotřebiteli platby stejným způsobem, jaký použil kupující - spotřebitel při jejich úhradě; tím není dotčeno právo obchodníka dohodnout se se spotřebitelem na jiném způsobu úhrady, pokud spotřebiteli nebudou v souvislosti s úhradou účtovány žádné poplatky.
5.21 Pokud kupující není spotřebitel, nemá právo vrátit zboží ve lhůtě 14 dnů při nákupu realizovaného na dálku /přes webový portál prodejce/.
5.22 Obchodník uskutečňuje v první řadě maloobchodní (retailový) prodej, tzn. j. dodává zboží primárně fyzickým osobám jako koncovým zákazníkům, a proto si výslovně vyhrazuje právo, za účelem obsloužení co největšího počtu fyzických osob jako svých cílových zákazníků, zrušit kupujícímu jako podnikateli objednávku a to v případě, že množství objednaného zboží převyšuje množství běžné spotřeby pro potřeby fyzických osob jako koncových zákazníků. V takových případech obchodník upozorní e-mailem kupujícího jako podnikatele na zrušení objednávky a případně vrátí již zaplacenou kupní cenu.
Online odstoupení od smlouvy
5.23 V souladu s § 20a zákona 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku i prostřednictvím online funkce dostupné na internetové stránce prodávajícího. Prodávající zajišťuje po celou dobu pro odstoupení od smlouvy snadno dostupnou a viditelnou funkci označenou jako „Odstoupit od smlouvy zde“, která je umístěna v pravém dolním rohu webové stránky. Prostřednictvím této funkce může spotřebitel elektronicky odeslat prohlášení o odstoupení od smlouvy. Po odeslání odstoupení prodávající neprodleně poskytne spotřebiteli potvrzení o přijetí odstoupení na trvanlivém médiu včetně data a času jeho přijetí.
5.24 Obchodník jako retailový prodejce nenese odpovědnost za další prodej jím nabízených produktů a za případný ušlý zisk s tím související.
Odstoupení od smlouvy obchodníkem.
5.25 Obchodník je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, nebo jestliže výrobce dovozce nebo dodavatel zboží dohodnutého v kupní smlouvě přerušil výrobu nebo provedl takové závažné změny, které znemožnily realizaci splnění povinností prodávajícího vyplývajících z kupní smlouvy nebo z důvodů vyšší moci, nebo je-li ani při vynaložení všeho úsilí dodat zboží kupujícímu ve lhůtě určené těmito VOP. Obchodník je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy iv případě, že kupující nepřevzal zboží do pěti pracovních dnů ode dne kdy byl kupující povinen toto zboží převzít. Obchodník je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy iv případě vadného nacenění zboží, blíže popsaného v kapitole 8 VOP.
5.26. Pokud již kupující zaplatil kupní cenu zboží nebo její část, uvedená částka bude kupujícímu vrácena zpět stejným způsobem a to nejpozději do 14 dnů ode dne následujícího po odstoupení od smlouvy obchodníkem.
6. Stížnosti nebo jak řešit spory s obchodníkem
6.1. Kupující - spotřebitel je oprávněn obrátit se na obchodníka se žádostí o nápravu v případě, že nebyl spokojen se způsobem, kterým obchodník vybavil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva. Pokud obchodník na takovou žádost odpoví zamítavě, nebo na ni neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání, má kupující – spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů. Subjekty alternativního řešení sporů jsou orgány a oprávněné právnické osoby ve smyslu § 3 zákona č . 391/2015 Sb. o alternativním řešení spotřebitelských sporů, a to například. Slovenská obchodní inspekce, přičemž kupující - spotřebitel je oprávněn si vybrat subjekt alternativního řešení spotřebitelských sporů na který se obrátí. E-mailový kontakt na prodávajícího: [email protected]. Kupující - spotřebitel při podání návrhu postupuje ve smyslu § 12 zákona č.j. 391/2015 Sb. o alternativním řešení spotřebitelských sporů.
Alternativním řešením sporů lze urovnat spor mezi spotřebitelem a obchodníkem, vyplývající ze spotřebitelské smlouvy resp. související se spotřebitelskou smlouvou. Hodnota sporu, který se urovnává alternativním řešením sporů, musí přesahovat částku 20,- EUR. Subjekt alternativního řešení sporů může požadovat od spotřebitele poplatek za zahájení alternativního řešení sporu nejvýše 5,- EUR včetně daně z přidané hodnoty, a to nejprve současně se zasláním oznámení o zahájení alternativního řešení sporu.
6.2 Kupující - spotřebitelé jsou oprávněni použít platformu řešení sporů online (dále jen jako „RSO“) k řešení svých sporů, v jazyce, kteří si zvolí. Kupující - spotřebitel může k alternativnímu řešení svého sporu využít platformu RSO, která je dostupná na webové stránce http://ec.europa.eu. Kupující - spotřebitel při předkládání podání platformě RSO vyplní elektronický formulář stížnosti. Informace, které předloží, musí být dostatečné k určení příslušného subjektu alternativního řešení sporů online. Kupující - spotřebitel může přiložit dokumenty na podporu své stížnosti.
7. Placení, vrácení peněz, fakturační údaje
7.1. Prodejce umožňuje kupujícímu tyto způsoby plateb:
a/ online platba platební kartou – v momentě vytváření objednávky,
b/ na dobírku - v hotovosti či kartou při převzetí zboží,
c/ převodem na účet na základě vystavené zálohové faktury. Pokud však kupující neuhradí příslušnou kupní cenu do 5 dnů ode dne doručení dané zálohové faktury prodávajícímu, prodávající marným uplynutím této lhůty od smlouvy odstupuje a kupní smlouva marným uplynutím této lhůty se zrušuje. Smluvní strany jsou si povinny vydat vše, co si do okamžiku zrušení Kupní smlouvy plnily;
7.2. Údaje na faktuře nelze po odeslání objednávky měnit.
7.3. K vrácení daně osobám ze třetích zemí při vývozu zboží za splnění podmínek zákona o DPH dochází bezhotovostně na účet zákazníka, pokud prodávající nerozhodne o výplatě jiným způsobem. Důvodem preference bezhotovostní platby je nejen legislativa omezující platby v hotovosti, ale také omezení rizika praní špinavých peněz.
7.4. Pokud kupující odstoupí od smlouvy nebo kupujícímu mají být vráceny peněžní prostředky z jiného důvodu, obchodník vrátí peníze stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal. Pokud však peníze nelze vrátit stejným způsobem, například z důvodu expirace platební karty, hotovostní platby kurýrovi apod., výlučně kupující odpovídá za správnost platebních údajů, které poskytne obchodníkovi k vrácení finančních prostředků. Za správnost údajů odpovídá iv případě, že by obchodník vyhověl kupujícímu a peníze vrátil jiným způsobem.
8. Kupní cena
8.1. Kupující je povinen zaplatit obchodníkovi kupní cenu zboží dohodnutou v kupní smlouvě a/nebo dle ceníku prodávajícího platného v době uzavření kupní smlouvy včetně nákladů na doručení zboží (dále jen „kupní cena“). Všechny ceny uvedené na internetové stránce obchodníka jsou konečné včetně DPH. V ceně zboží není zahrnuta cena dopravy a balného. Náklady na dopravu a případné balné budou zaúčtovány na konci objednávky. Za zboží platí kupující cenu, jaká je uvedena na internetové stránce obchodníka v době provedení objednávky. Individuální slevy kupujícím jsou předmětem zvláštní dohody.
8.2. V případě, že kupující zaplatí prodávajícímu kupní cenu bezhotovostním převodem, za den platby se považuje den, kdy byla celá kupní cena připsána na účet obchodníka.
8.3. Kupující je povinen zaplatit obchodníkovi kupní cenu za sjednané zboží ve lhůtě dle kupní smlouvy, nejpozději však při převzetí zboží.
8.4. V případě, že kupující zaplatí obchodníkovi kupní cenu za zboží dohodnuté v kupní smlouvě, kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy a požadovat vrácení kupní ceny jen v souladu s platnými právními předpisy SR.
8.5. Obchodník upozorňuje, že mohou nastat případy, kdy dojde k chybnému uvedení ceny zboží. Takovými případy jsou zejména, ne však výlučně:
a/ cena zboží je na první pohled zjevně nesprávná (např. se výrazně odchyluje od obvyklé ceny zboží),
b/ cena souvisejících služeb jako doprava, pojištění prodloužené záruky apod., je zjevně nesprávná,
c/ v ceně zboží chybí nebo je navíc jedna či více číslic, nebo
d/ sleva na zboží přesahuje 50 %, aniž by zboží bylo součástí zvláštní marketingové kampaně či výprodejové akce
8.6. V případech uvedených v předchozím odstavci si obchodník vyhrazuje právo smlouvu neuzavřít, případně od takové smlouvy odstoupit i poté, co kupující obdržel e-mail potvrzující objednávku. O takovém kroku bude obchodník kupujícího neprodleně informovat.
8.7. V případech, kdy sleva na zboží dosáhne 80 % a více, obchodník doporučuje kupujícímu ověřit, zda nedošlo k chybě v nacenění zboží.
8.8. Obchodník je povinen označit zboží prodejní cenou a jednotkovou cenou jednoznačným a snadno čitelným způsobem podle zvláštního předpisu. Jednotková cena nemusí být vyznačena, je-li shodná s prodejní cenou. Zboží prodávané na množství se označuje jen jednotkovou cenou.
8.9. Označení jednotkovou cenou se nevztahuje na
a) zboží o jmenovité hmotnosti nebo jmenovitém objemu nejvýše 50 g nebo 50 ml,
b) různé druhy zboží, pokud se prodávají v jednom balení za jednu cenu,
c) zboží, které nelze rozdělit na části beze změny kvality nebo vlastností a na které se povinnost označovat jeho délku, hmotnost, objem nebo plochu nevztahuje nebo které se obvykle neoznačuje údajem o délce, hmotnosti, objemu a ploše.
8.10. Obchodník je povinen v každém oznámení o snížení ceny zboží uvést předchozí cenu zboží.
8.11. Předchozí cena zboží je nejnižší cena, za kterou obchodník prodával nebo poskytoval zboží
a) v období 30 dnů před snížením ceny zboží, nebo
b) od začátku prodeje nebo poskytování zboží, pokud obchodník prodával nebo poskytoval zboží v období kratším než 30 dnů před snížením ceny.
8.12. Odstavce 8.4 a 8.5 se nevztahují na zboží, které podléhá rychlému snížení kvality nebo zkáze.
9. Bezpečnost a ochrana informací
9.1 Obchodník přijal přiměřená technická, organizační a personální opatření odpovídající způsobu zpracování osobních údajů, přičemž vzal v úvahu zejména použitelné technické prostředky, důvěrnost a důležitost zpracovávaných osobních údajů, jakož i rozsah možných rizik, která jsou způsobilá narušit bezpečnost nebo funkčnost jeho informačních systémů ve smyslu Nařízení Evropského parlamentu a Rady12/EU2. 2016 o ochraně fyzických osob při zpracovávání osobních údajů ao volném pohybu takových údajů, kterým se zrušuje směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně údajů) 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů.
9.2. Ve věci ochrany a zpracovávání údajů kupujícího ze strany prodávajícího se použijí zásady ochrany osobních údajů uveřejněné na stránce prodávajícího www.akubee.cz, které tvoří nedílnou součást těchto VOP.
9.3. Kupující se zavazuje chránit své přístupové údaje k zákaznickému účtu (zejména hesla) a nikomu jinému je nesdílet. Za zneužití přihlašovacího jména nebo hesla někým jiným nenese prodejce odpovědnost. Kupující nesmí používat účet, jméno nebo heslo žádného jiného zákazníka prodávajícího na jeho webovém portálu.
10. Heureka
Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do kterého je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § § 62 zák. čj. 351/2011 Sb. o elektronických komunikacích, ve znění pozdějších předpisů neodmítnete zasílání elektronické pošty pro účely přímého marketingu. Zpracovávání osobních údajů za účelem zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. K zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zprostředkovatele zpracování, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o koupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.
11. Závěrečná ustanovení
11.1. Na vztahy neupravené těmito VOP se vztahují příslušná ustanovení Občanského zákoníku, zákona č.j. 108/2024 o ochraně spotřebitele 128/2002 Sb. o státní kontrole vnitřního trhu ve věcech ochrany spotřebitele, z.č. 372/1990 Sb. o přestupcích ve znění pozdějších předpisů, nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob při zpracovávání osobních údajů ao volném pohybu takových údajů, kterým se zrušuje směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně údajů), zák. čj. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů a Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) se v souladu s čl. 6 této úmluvy neuplatní. Na úpravu vztahů mezi obchodníkem a kupujícím - podnikatelem se použije právní úprava Obchodního zákoníku a souvisejících právních předpisů, pokud je tyto VOP /včetně jejích nedílných součástí/ neupravují nebo vylučují.
11.2. Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Pokud vznikne pro potřebu kupujícího překlad textu smlouvy, platí, že v případě sporu o výklad pojmů platí výklad smlouvy v českém jazyce.
11.3. Uzavřená smlouva je obchodníkem archivována v jeho interním systému po dobu nejméně pěti let od jejího uzavření, nejdéle však na dobu podle příslušných právních předpisů, za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám. Zákazníkovi poskytne obchodník přístup ke smlouvě v odůvodněných případech. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou jasné z těchto VOP, kde je tento proces srozumitelně popsán.
11.4. Podmínky marketingových kampaní se řídí konkrétními podmínkami dané akce. Probíhající kampaně lze nalézt na webové stránce prodávajícího www.akubee.cz. Pokud konkrétní podmínky neexistují, řídí se kampaň těmito VOP.
11.5. Kopii těchto VOP, včetně Reklamačního řádu, Formuláře pro odstoupení od smlouvy, Zásad ochrany osobních údajů, Poučení o uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy a daňového dokladu obdrží kupující po dokončení jeho nákupu na e-mail, který uvedl v objednávce.
11.6. Obchodník si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP. Povinnost písemného oznámení změny v těchto všeobecných obchodních podmínkách je splněna umístěním na internetové stránce elektronického obchodu obchodníka. Platně uzavřená smlouva se však řídí všeobecnými obchodními podmínkami v době, kdy byla uzavřena.
11.7 V případě, že je smlouva uzavřena v písemné formě, jakákoliv její změna musí mít písemnou formu.
11.8. Smluvní strany se dohodly, že komunikace mezi nimi bude uskutečňována zejména ve formě e-mailových zpráv, resp. prostřednictvím listovních zásilek.
11.9 Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti vůči kupujícímu odesláním jeho elektronické objednávky.
11.10 Kupující zaškrtnutím políčka před odesláním objednávky potvrzuje, že si tyto všeobecné obchodní podmínky přečetl a v celém rozsahu s nimi souhlasí.
11.11 Tyto všeobecné obchodní podmínky včetně všech jejich součástí jsou platné a účinné od 1.1.2026 a ruší procházející znění VOP včetně jejich součástí, přičemž jsou k dispozici v sídle prodejce nebo elektronicky na [email protected]. Na objednávky vytvořené před 1.1.2026 se vztahují příslušná ustanovení Všeobecných obchodních podmínek platných v době vytvoření objednávky.