Zásady ochrany osobních údajů
V tomto dokumentu vás seznamujeme se všemi důležitými informacemi týkajícími se zpracování osobních údajů při provozu internetového obchodu www.akubee.cz.
Provozovatelem internetového obchodu www.akubee.cz a zároveň správcem osobních údajů je společnost
DINO SK, spol. s r. o.
Kamenice 5308/15
902 01 Pezinok
Slovenská republika
IČO: 45 624 747
DIČ: 2023074207
IČ DPH: SK2023074207
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem Bratislava III, oddíl: Sro, vložka číslo: 66184/B
(dále jen „DINO SK“).
Níže naleznete odpovědi zejména na následující otázky:
• Na koho se můžete obrátit v souvislosti se zpracováním osobních údajů?
• K jakému účelu DINO SK osobní údaje zpracovává?
• Jaké osobní údaje DINO SK zpracovává a jaké k tomu má oprávnění?
• Komu dále DINO SK osobní údaje předává?
• Jaká práva v oblasti ochrany osobních údajů můžete uplatnit?
Společnost DINO SK přistupuje ke zpracování osobních údajů zodpovědně a zejména dbá na jejich zabezpečení, vše v souladu s obecně závaznými právními předpisy.
1. Na koho se můžete obrátit v souvislosti se zpracováním osobních údajů?
V první řadě se můžete vždy obrátit přímo na společnost DINO SK, která je správcem osobních údajů zpracovávaných v souvislosti s jejím podnikáním, zejména s provozem internetového obchodu www.akubee.cz.
Doručovací adresa: DINO SK, spol. s r. o., Kamenice 5308/15, 902 01 Pezinok, Slovenská republika
E-mail: info@akubee.cz
Všechny kontaktní údaje naleznete na internetové stránce www.akubee.cz.
2. Má společnost DINO SK pověřence pro ochranu osobních údajů?
Ano, společnost DINO SK určila odpovědnou osobu pro ochranu osobních údajů. Odpovědnou osobu můžete kontaktovat na e-mailové adrese info@akubee.cz.
3. K jakému účelu DINO SK osobní údaje zpracovává?
3.1 Osobní údaje zpracováváme proto, abychom vám mohli poskytnout naše služby.
Abychom s vámi mohli uzavřít kupní smlouvu, tj. abyste mohli nakoupit v našem e-shopu www.akubee.cz, potřebujeme nezbytně znát vaše identifikační a kontaktní údaje. K tomuto účelu nepotřebujeme váš souhlas se zpracováním těchto osobních údajů; právním základem je v tomto případě plnění smlouvy (případně provedení opatření před uzavřením smlouvy). Vaše osobní údaje zpracováváme také pro potřeby dalšího plnění vyplývajícího z námi poskytnutých služeb. Jde zejména o případy, kdy dochází k vrácení nebo reklamaci zboží.
3.2 Osobní údaje zpracováváme také pro účely marketingu:
V některých případech potřebujeme k zasílání obchodních informací váš souhlas, např. když se zúčastníte marketingové akce a při ní udělíte souhlas se zasíláním obchodních sdělení. Dalším typickým příkladem takového zpracování osobních údajů je registrace zákazníka ve věrnostním programu, kdy členům poskytujeme různé výhody a informujeme je o zajímavých akcích a nabídkách. Vaše osobní údaje zpracováváme také za účelem realizace marketingových akcí, jejich vyhodnocení, ukončení, doručení případné výhry atd. K takovému zpracování není potřeba souhlas, protože bez zpracování osobních údajů není možné akci uskutečnit. Osobní údaje budou zpracovávány pouze po dobu trvání dané marketingové akce.
3.3 Zákazníkům, kterým jsme poskytli naše služby, tedy kterým jsme v e-shopu www.akubee.cz prodali zboží, můžeme na jejich e-mail nebo uvedené telefonní číslo zaslat obchodní sdělení (např. formou newsletteru). K tomu nepotřebujeme váš souhlas, protože jde o oprávněný zájem společnosti DINO SK. Tímto způsobem budeme vaše osobní údaje zpracovávat po dobu tří let. Samozřejmě však nechceme nikoho obtěžovat. Zasílání obchodních sdělení lze zrušit jedním kliknutím na odkaz, který se nachází na jeho konci.
3.4 Za účelem zkvalitňování našich služeb či pro případ budoucího sporu nahráváme telefonické hovory v rámci našeho zákaznického centra. Tyto nahrávky uchováváme po dobu šesti měsíců a poté je likvidujeme. Stejně dlouho uchováváme i komunikaci přes online chat. Pokud je hovor spojen s kupní smlouvou, resp. jde o hovor se zákazníkem, který s námi uzavřel kupní smlouvu, nebo během telefonického hovoru došlo k řešení jakéhokoli sporu mezi volajícím a námi, jsme oprávněni pro případ budoucího sporu uchovat záznam telefonického hovoru po dobu, která je vzhledem k situaci odůvodněná.
3.5 Jsme oprávněni zpracovávat vaše osobní údaje za účelem ochrany našich práv a oprávněných zájmů, typicky v případě jakéhokoli sporu. V tomto případě tedy ke zpracování osobních údajů váš souhlas nepotřebujeme.
3.6 Zpracování některých osobních údajů nám ukládá přímo zákon, např. jsme povinni uchovávat daňové doklady po zákonem stanovenou dobu.
3.7 Zpracováváme také tzv. cookies, což jsou krátké textové soubory generované webovým serverem a ukládané v počítači prostřednictvím prohlížeče. Rozlišují se dva typy. V první řadě jde o cookies nezbytné pro zajištění fungování a analýzu webu (uskutečnění přenosu elektronické komunikace prostřednictvím sítě elektronických komunikací; s použitím těchto cookies nelze vyjádřit nesouhlas). Dále jde o cookies, které hodnotí některé osobní aspekty vztahující se ke konkrétní fyzické osobě. Doba zpracování je v tomto případě tři roky. Pro účely remarketingu jsou cookies předávány jiným zpracovatelům, a to s dobou platnosti nejvýše 540 dní. Pokud dojde k odvolání souhlasu s reklamními cookies, není technicky možné již jednou předané cookies u zpracovatele okamžitě odstranit. Cookies u zpracovatele se odstraní automaticky po uplynutí doby jejich platnosti. Okamžitým řešením pro zamezení remarketingových aktivit zpracovatele je vymazání cookies z prohlížeče.
4. Jaké osobní údaje DINO SK zpracovává?
Zpracováváme pouze nezbytně nutné základní údaje, a to identifikační údaje (jméno a příjmení, IP adresu, adresu bydliště nebo sídla, případně i doručovací adresu, IČO, DIČ) a kontaktní údaje, tj. váš e-mail a vaše telefonní číslo. Dále zpracováváme údaje o vámi uskutečněném nákupu či o poskytnutých službách včetně případné komunikace, zejména týká-li se reklamace, vrácení zboží či uplatňování vašich práv.
5. Jaké máme oprávnění ke zpracování vašich osobních údajů?
Zpracování osobních údajů provádíme vždy na základě jednoho ze zákonných právních základů pro každý účel zpracování.
5.1 Ve většině případů je zpracování osobních údajů nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy. V tomto případě ke zpracování nepotřebujeme váš souhlas.
5.2 V některých případech provádíme zpracování osobních údajů z titulu našeho oprávněného zájmu. Jde například o zasílání obchodních sdělení nebo o případy, kdy společnost DINO SK uplatňuje nárok nebo chrání svá práva a oprávněné zájmy.
5.3 Dalším právním základem zpracování osobních údajů je zákonná povinnost, která je nám uložena obecně závaznými právními předpisy.
5.4 V některých případech je zpracování osobních údajů založeno na vašem souhlasu, abychom svým registrovaným zákazníkům mohli poskytnout různé výhody, nebo pro potřeby hodnocení kvality našich služeb.
6. Komu dále DINO SK osobní údaje předává?
Společnost DINO SK pečlivě zvažuje a posuzuje, zda je předání osobních údajů jinému příjemci nezbytné, a zejména zda je případný příjemce schopen zajistit přiměřenou ochranu předávaných osobních údajů. K předání osobních údajů dochází výhradně na základě písemně uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů.
Společnost DINO SK předává osobní údaje:
6.1 poskytovatelům platebních služeb a zpracovatelům plateb za účelem zajištění převodu finančních prostředků;
6.2 poskytovatelům servisních, poštovních a přepravních služeb;
6.3 některé osobní údaje mohou být na vyžádání předány příslušným orgánům veřejné moci. Osoby, kterým jsou údaje předávány, nejsou oprávněny tyto údaje zpracovávat k jinému účelu ani je předávat jakékoli další osobě bez souhlasu nebo pokynu společnosti DINO SK, ledaže k tomu mají zákonný důvod.
7. Předáváme vaše údaje do země mimo Evropskou unii?
Vaše osobní údaje nepředáváme do země mimo Evropskou unii (resp. mimo státy EHP, tj. Evropského hospodářského prostoru), ve které by nebyla zajištěna přiměřená úroveň ochrany osobních údajů. Předávání osobních údajů za hranice Evropské unie ani nemáme v úmyslu.
8. Zajímá vás, jaké osobní údaje o vás zpracováváme?
V takovém případě se na nás můžete kdykoli obrátit se žádostí o sdělení podrobností o zpracování osobních údajů a my vám bezplatně poskytneme podrobné informace, případně vám poskytneme kopii zpracovávaných údajů. Jde o vaše právo na přístup k osobním údajům. Musíme vás však upozornit, že v případě opakovaných nebo zjevně neopodstatněných žádostí jsme oprávněni požadovat za poskytnutí informací přiměřený poplatek odpovídající nákladům s tím spojeným nebo poskytnutí informace odmítnout.
9. V jakých dalších záležitostech se na nás můžete obrátit?
9.1 Máte právo na opravu osobních údajů, tj. můžete se obrátit na společnost DINO SK se žádostí o opravu, pokud jsou údaje, které o vás společnost DINO SK vede, nepřesné, neúplné nebo neaktuální.
9.2 Máte právo na výmaz osobních údajů, tj. můžete se obrátit na společnost DINO SK se žádostí, aby vaše osobní údaje zpracovávané společností DINO SK byly vymazány. Aby mohly být údaje vymazány, musí jít o jeden z těchto případů:
a/ údaje již nejsou potřebné pro účel, pro který byly zpracovávány,
b/ odvolali jste souhlas se zpracováním údajů,
c/ údaje byly zpracovávány protiprávně,
d/ údaje musí být vymazány ke splnění právní povinnosti,
e/ údaje byly shromážděny v souvislosti s nabídkou služeb informační společnosti.
9.3 Máte právo na omezení zpracování osobních údajů, tj. můžete se obrátit na společnost DINO SK, aby omezila zpracování vašich osobních údajů. Aby mohlo být zpracování údajů omezeno, musí jít o jeden z těchto případů:
a/ popíráte přesnost vašich osobních údajů, nebo
b/ zpracování údajů je protiprávní, ale odmítáte výmaz takových osobních údajů, nebo
c/ požadujete zpracování osobních údajů pro uplatnění vašich právních nároků, přestože účel, pro který společnost DINO SK údaje zpracovávala, již byl splněn, nebo
d/ vznesli jste námitku proti zpracování a dosud nebylo ověřeno, zda oprávněný zájem společnosti DINO SK převažuje nad vašimi oprávněnými zájmy.
9.4 Máte právo na přenositelnost osobních údajů, tj. můžete se obrátit na společnost DINO SK, aby vám byly vaše osobní údaje poskytnuty ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, nebo aby byly tyto údaje přímo předány jinému správci. K předání údajů může dojít pouze v případě, že je zpracování založeno na uzavřené smlouvě nebo na vašem souhlasu a zároveň jde o automatizované zpracování.
9.5 Souhlas, který jste udělili se zpracováním osobních údajů, můžete kdykoli odvolat.
9.6 Pokud uplatníte některé z práv týkajících se osobních údajů, má společnost DINO SK právo požadovat prokázání vaší totožnosti. Žádost o přístup k osobním údajům proto musí být zaslána z e-mailové adresy žadatele. Pokud bude žádost podána jinou formou nebo z jiné e-mailové adresy, má společnost DINO SK právo požadovat dodatečné ověření formou odpovědi na ověřovací e-mail. Pokud žadatel neprokáže svou totožnost do 14 dnů od zaslání ověřovacího e-mailu, jeho žádost o uplatnění práv nebude přijata. Společnost DINO SK si v odůvodněných případech vyhrazuje právo požádat o přesnější ověření totožnosti subjektu údajů, např. prostřednictvím úředně ověřeného podpisu (taková situace může nastat, pokud má společnost DINO SK důvodně za to, že o přístup k osobním údajům nežádá subjekt údajů a mohlo by tak jít o únik osobních údajů).
10. Kdy je možné vznést námitku proti zpracování osobních údajů?
Právo vznést námitku máte zejména v těchto případech:
a) Můžete vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které společnost DINO SK provádí na základě svého oprávněného zájmu. V takovém případě nebudou vaše osobní údaje dále zpracovávány, ledaže vám společnost DINO SK prokáže, že její oprávněný zájem má přednost před vašimi zájmy.
b) Můžete vznést námitku proti zpracování osobních údajů v případě, že vaše osobní údaje zpracováváme pro účely přímého marketingu. V takovém případě již vaše osobní údaje nebudou dále zpracovávány.
11. Jak dlouho budeme vaše osobní údaje zpracovávat?
Doba zpracování osobních údajů je uvedena u konkrétních účelů zpracování v tomto dokumentu. Doba, po kterou budeme vaše osobní údaje zpracovávat, je dále dána našimi povinnostmi vyplývajícími ze smlouvy, kterou jsme s vámi uzavřeli, a dalšími povinnostmi, které nám ukládá zákon, např. povinností archivovat zákonem stanovené dokumenty. V některých případech závisí doba zpracování osobních údajů na trvání vašeho souhlasu se zpracováním. V každém případě údaje, které nejsou potřebné ke splnění daného účelu nebo k jejichž zpracování nemáme právní základ, likvidujeme.
12. Jak můžete postupovat, pokud se domníváte, že společnost DINO SK při zpracování vašich osobních údajů postupuje protiprávně?
Máte právo podat stížnost dozorovému úřadu, kterým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Úřad pro ochranu osobních údajů Slovenské republiky), Hraničná 12, 820 07 Bratislava (dataprotection.gov.sk), nebo dozorovému úřadu v členském státě Evropské unie, ve kterém máte obvyklé bydliště – v České republice je to Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).
Pokud některá z vašich otázek nebyla výše zodpovězena, můžete se na nás obrátit na výše uvedených kontaktech.