Zákonná záruka – 24 měsíců
Na zboží, které jste koupili jako spotřebitel, máte zákonnou záruku (odpovědnost prodávajícího za vady) 24 měsíců od převzetí zboží. Tuto lhůtu nelze zkrátit ani vyloučit. Vztahuje se na vady, které mělo zboží při převzetí nebo které se projeví během záruční doby. Harmonizované oznámení EU o zákonné záruce najdete na stránce Zákonná záruka.
Registrovaným zákazníkům navíc poskytujeme na baterie značky Akubee bezplatnou obchodní záruku 3 roky na výrobní a konstrukční vady – podmínky najdete na stránce 3letá záruka.
Baterie: vada, nebo přirozené opotřebení?
Záruka se vztahuje na výrobní a konstrukční vady, například pokud se baterie nenabíjí, nedrží napětí, je deformovaná nebo nafouklá, nebo nefunguje v zařízení, pro které je určena.
Záruka se nevztahuje na životnost baterie. Každá baterie má omezený počet nabíjecích cyklů a při používání postupně ztrácí kapacitu. Životnost proto nezávisí na čase, ale na tom, jak často a jakým způsobem se baterie nabíjí, vybíjí a skladuje. Pokles kapacity způsobený používáním je přirozenou vlastností baterie, nikoli vadou. Pokud však do 6 měsíců od zakoupení nastane výrazný pokles kapacity, může jít o vadu – takovou reklamaci posoudíme.
Jak postupovat při reklamaci
- Pokud zjistíte vadu, baterii dále nepoužívejte a reklamujte ji co nejdříve.
- Baterii s vyplněným reklamačním formulářem a dokladem o koupi zašlete na adresu DINO SK, spol. s r. o., Borekova 10, 821 06 Bratislava, Slovensko. Formulář najdete v Reklamačním řádu.
- Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
- Podrobné podmínky (poštovné, lhůty, způsoby vyřízení) upravuje Reklamační řád.